En 2004, PC Magazine a publié un article intitulé "The Death of Email". J'ai commencé à demander au lecteur si l'email était déjà dépassé? Heu... nous nous sommes également posé cette question. Avec les réseaux sociaux, vaut-il la peine de continuer à miser sur l'email pour le marketing numérique? Ce ne serait pas déjà un peu démodé?

En 2004, PC Magazine a publié un article intitulé "The Death of Email". J'ai commencé à demander au lecteur si l'email était déjà dépassé? Heu... nous nous sommes également posé cette question. Avec les réseaux sociaux, vaut-il la peine de continuer à miser sur l'email pour le marketing numérique? Ce ne serait pas déjà un peu démodé?

Les canulars de l'email marketing

Parlons-en... en montrant d'abord certaines idées fausses que nous véhiculons:

Beaucoup de gens pensent que le marketing arrive en spam. En réalité, 70% des mails envoyés sont marqués comme spam. Certains  d'entre eux sont envoyées par des agences marketing qui achètent malheureusement des listes de diffusion et envoient des milliers de courriels à des personnes qui n'ont jamais voulu en entendre parler, car elles ne les connaissent même pas.

D'autres personnes pensent que l'e-mail est obsolète. Comme les mails existent depuis toujours, les gens commencent à se demander s'ils sont toujours utiles… 

Au fond, la question est de se demander si le marketing par email est toujours d'actualité et efficace.

L’Email Marketing, est-ce toujours efficace?

La réponse est oui: le marketing par courriel est efficace. Et nous avons 6 bonnes raisons de  l’expliquer:

1. Aujourd'hui, il y a plus de 4 300 millions de comptes de messagerie... Il n'y a pas d'autre canal de communication utilisé aussi massivement.
2. 95% des consommateurs en ligne utilisent le courrier électronique et 91% affirment le consulter au moins une fois par jour. Si les gens consultent leurs emails tous les jours, on peut dire que c'est un canal de communication valable…. Et comme le message reste dans la boîte de réception (à moins que vous ne le supprimiez), sa durée de vie est plus longue que celle de nombreuses autres plates-formes, telles que les réseaux sociaux.
3. L’email est un moyen de communication dont vous êtes "le propriétaire", qui vous appartient. Bien que Google et Facebook puissent modifier la façon dont ils indexent les résultats de recherche et le contenu affiché, avec l’email, vous pouvez toujours avoir une relation personnalisée avec les personnes qui ouvrent leur email.
4. 77% des consommateurs préfèrent le courrier électronique pour les communications commerciales. Il est important de le savoir pour que vous puissiez contacter des personnes là où elles préfèrent être connectées.
5. L'email vous permet de vous adresser à l'autre de manière extrêmement personnelle: vous pouvez créer des messages avec une cible très spécifique, presque uniquement pour la personne qui le reçoit.
6. Enfin, nous utilisons le courrier électronique, car 75% des entreprises affirment que l'email a un ROI allant de bon à excellent, et atteignant 4 300%.

De fait, l’utilisation du courrier électronique est en forte croissance. Selon la Direct Marketing Association, 76% des publicités déclarent utiliser le courrier électronique depuis plus de 3 ans. Vous pouvez consultez ici ces statistiques en détail: https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats-list

La polyvalence du marketing par courriel

Vous allez vous dire “D’accord, mais comment en tirer partie?

La meilleure chose à propos du courrier électronique se trouve dans sa polyvalence: le courrier électronique est utilisé principalement pour convertir des inconnus en utilisateurs - le "Lead Nurturing" - mais il est également très utile pour raviver l’intérêt de ceux qui sont déjà vos clients.

• Ainsi, la première fonction de l'e-mail est le "Lead Nurturing" pour que ceux qui sont déjà venus chez vous et qui ont laissé votre adresse email deviennent également des utilisateurs de vos services. Le "Lead Nurturing" consiste à envoyer le bon email à la bonne personne au bon moment. Oui, oui, "nurturing" signifie aider quelqu'un à grandir. Et comment pouvons-nous faire? Envoyez du contenu à vos prospects pour les aider à mieux faire leur travail, à comprendre leurs difficultés, à faire face à des défis et, de cette manière, ils seront plus ouverts pour prendre contact avec vous. En proposant ce contenu approprié et de qualité, vous établissez une relation de confiance avec lui. Cela vous permet de vous positionner comme expert sur le sujet, prêt à les aider face à leurs propres défis. Le marketing entrant repose sur ces deux piliers: le contenu et le contexte (la situation spécifique de l'utilisateur potentiel), ce qui incitera vos prospects à interagir avec vous.

• Et avec ceux qui sont déjà utilisateurs? L’Inbound Marketing sait que l'achat n'est que le "début d'une belle relation"... Par email, nous continuerons de surprendre, d’intéresser et de satisfaire le client. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que d'envoyer des contenus spéciaux utiles uniquement aux clients - tels que des livres électroniques ou des vidéos -, d'adhérer et de participer à des groupes exclusifs, d'obtenir des rabais ou d'obtenir un produit en premier. Garder l'attention pour que le client soit satisfait et qu’il devienne votre plus grand promoteur! Le marketing par courrier électronique est un moyen rentable de satisfaire vos clients: il dynamise la relation, favorise la vente de nouveaux produits et services et réduit le nombre d’inscrits: les clients sont moins susceptibles de cesser d'utiliser vos produits ou services.

Au début de cet article, nous avions demandé: "L'email est-il toujours efficace?" La réponse devrait maintenant être claire: un email avec un contenu et un contexte appropriés joue un rôle fondamental dans la réalisation des objectifs des entreprises et des consommateurs. L'email n'est pas mort, vive l’email  marketing!