En Idinbound tenemos un lema: lo que no se puede medir, no se puede mejorar.
Y, aunque al caer aquí creas que esto no tiene nada que ver con lo que has visto en el título de este post; si sigues leyendo entenderás por qué es importante.
La analítica web es una de las herramientas más potentes para cualquier tipo de negocio.
No solo porque tendrás pleno conocimiento de lo que sucede en tu web, sino que además, y aquí está el quid de la cuestión, también conocerás a tu cliente en profundidad.
Al conocerlo bien, vas a poder darle lo que necesita en el momento oportuno para que la captación de clientes sea un éxito.
Debido a todo esto, hemos pensado en un post como este: para que tengas en tu mano las recomendaciones ideales para captar clientes gracias a la analítica web.
A partir de hoy, tu negocio no hará más que crecer.
¡Vamos a ello!
Antes de nada, y para aprovechar bien los datos que extraigas de las estadísticas, debes tener bien definido tu proceso de Inbound Marketing.
Ello te va a permitir elaborar la estrategia correcta para tu negocio y, medirlo todo, te lleva a la mejora constante.
Después de esto, la analítica web te ayudará a conocer a tu audiencia lo que te llevará a conectar con ella y dirigirte correctamente a las personas interesadas en tu producto o servicio.
Pese a lo que parece, el análisis de datos debería realizarse prácticamente desde que se capta tráfico a la web, generas tus contactos, los cualificas y los guías hacia el proceso final de compra.
La mayoría de los negocios analizan todo al final del proceso, pero hacerlo desde el inicio te va a permitir afinar mejor la puntería.
Recuerda que la información es poder.
Para entender perfectamente de lo que te he estamos hablando, vamos a explicarte qué métricas debes tener en cuenta en cada fase del proceso de Inbound.
Quizá sea la mejor manera de aprovechar la analítica web en el proceso de captación de clientes.
Lo primero que tendrás que hacer, después de poner en marcha la web de tu negocio, es captar tráfico hacia tu web o blog.
Captar tráfico significa, en términos de andar por casa, hacer llegar a tu web a los visitantes.
De esta manera, deberás buscar la manera de generar interés en el área en el que se mueve tu negocio.
En esta primera fase, observarás que es todo bastante genérico porque los usuarios son anónimos, es decir, no sacamos datos muy específicos aquí.
Pero iremos de lo menos específico a lo más específico para que, al final, tengas una imagen panorámica de todo lo que pasa en tu web.
Aún así, los datos que vas a analizar ya te van diciendo cosas sobre los usuarios que van cayendo en tu sitio web.
En este momento es importante que no pierdas de vista:
¿Para qué te servirán todos estos datos?
Pues, por ejemplo, para saber a qué zona geográfica debes prestar atención, qué keywords te están funcionando y cuáles deberías afinar, qué páginas funcionan y cuáles no, qué hacer para mejorar la experiencia del usuario, y qué contenidos necesitan tus potenciales clientes para cubrir sus necesidades.
Ahí es nada.
Esta es la segunda fase del proceso. En ella tienes que conseguir que el mayor número posible de visitas pase de ser justo eso, una simple visita, a convertirse en un contacto o lead.
El objetivo es transformar la visita en contacto para que, de ahí, pase a tu base de datos.
Por todo ello, aquí es importante la reciprocidad.
El visitante tiene que “sentirse en deuda” contigo para dejarte sus datos y que, después, puedas utilizarlo para hacer email marketing, nutrirlo y venderle cuando esté preparado.
Normalmente, se prepara un buen ebook, descargable, guía, etc., que solucione algún problema o necesidad del cliente potencial.
Ese formulario debe contar con una llamada a la acción clara y directa, botones claros, ser lo más sencillo posible.
Para ofrecer un buen ebook, por ejemplo, es fundamental tener un conocimiento profundo de tu cliente ideal. Así acertarás de pleno en aquello que necesita.
Estamos ya en una de las fases cruciales del proceso de captación de clientes, por lo que la analítica web cobra un papel protagonista.
Ya hemos captado usuarios, los hemos convertido en contactos y ahora es el momento de transformarlos en clientes reales.
Al estar en nuestra base de datos, ya podemos hacer email marketing o desarrollar otro tipo de acciones para nutrirlos, educarlos, y guiarlos desde la etapa en la que se encuentren hasta la compra final.
Como acabas de ver, siempre que tengas la analítica web cerca y sepas qué medir y qué no vas a mejorar todas las fases del proceso de ventas.
Y, gracias a ella, cualificarás los leads en cada fase y focalizar mejor las acciones de email marketing.
Todo ello te llevará, indudablemente, a captar más clientes y, como no, a generar más ventas.
¿Ya tenías en cuenta la analítica web para captar clientes para tu negocio?
Dinos en los comentarios qué es lo que se te escapaba y qué es lo que tenías controlado.
¡Te leemos!