De toute évidence, vous avez besoin de vous mettre au marketing en ligne. Par Marketing en ligne, nous entendons les questions suivantes: avez-vous mis à jour votre site Web et vos articles? Publiez-vous des publications, des images, des vidéos, des infographies, des livres électroniques? Faites-vous tous les jours des publications? Et les réseaux sociaux? Combien de pages de destination avez-vous? Et les emails de suivi? Avez-vous bien segmenté vos contacts? Avez-vous utilisé les outils d'analyse...?
« S'il vous plaît, pourriez-vous m'aider! » voilà la réaction la plus probable ...
Comment pouvons-nous contacter les clients pour vendre nos produits avec ce nouveau scénario? Chez ID Digital Agency, nous avons opté pour HubSpot, une excellente plate-forme de marketing numérique.
Pourquoi nous avons parié sur HubSpot?
Nous savons déjà que pour être à un bon niveau de marketing, il faut être un peu partout: c'est la somme de plusieurs "petites choses".
C’est-à-dire:
- un site web intelligible et accessible
- des contenus intéressants
- des offres utiles
- des appels à l'action + des pages d'atterrissage + des pages de remerciement
- un suivi des emails
- des workflows
- des réseaux sociaux etc.
Et bien sûr, avoir une vision d’ensemble et d’analyse. Certaines choses ne prennent que 10 minutes, mais être à jour et organisé suppose une certaine exigence de travail.
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C'est pour cette raison qu’HubSpot est si intéressant et que nous l'avons chois. Hubspot facilite le travail en organisant tout en une seule plateforme. À titre d'exemple, si je dois accomplir des tâches quotidiennes, me déplacer dans Paris, visiter différents magasins, fournisseurs et clients; en métro, bus, moto et scooter... cela serait épuisant et chaotique parce que tout se passera "à votre façon". En revanche, avec HubSpot, tout se fait depuis un seul et même endroit. En poursuivant l’analogie, c’est comme si vous vous trouviez dans un grand centre commercial ou dans un grand bureau: nous pouvons interagir beaucoup plus facilement pour obtenir et partager des informations et des données, car tout est à jour et à sa place. En plus de l'ordre dans l’exécution des tâches - qui aide à comprendre le processus du marketing entrant -, il y a d’autres aspects importants.
Nous soulignerons 5 points étroitement liés. Le point de départ est l'analyse des données, car c'est ce qui vous amène à prendre une ou l'autre des directions: Hubspot analyse tout pour que vous puissiez travailler sur des données sûres, enregistrées et testées, au lieu de partir de simples hypothèses.
1. Ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
HubSpot recueille des informations provenant des messageries électroniques, des téléchargements, des réseaux sociaux, des interactions, de la navigation sur le Web etc... En l’analysant, vous pouvez découvrir la relation entre une page de destination et une publication Twitter, par exemple, et savoir si nous faisons les choses correctement, si nous appliquons la stratégie Inbound pour atteindre nos objectifs.
2. Pour une relation client de qualité
Grâce au suivi (l’analyse, en bref) que Hubspot effectue de l’activité de votre site Web et de vos comptes RRSS, vous pouvez avoir une idée du comportement des personnes qui vous suivent ou vous rendent visite. Par conséquent, vous pouvez avoir une relation plus étroite avec eux grâce à une plus grande personnalisation: offrez-leur les contenus qu'ils préfèrent, et accompagnez-les dans le processus d'achat.
3. Contenu intelligent : personnaliser au maximum
Le contenu intelligent est la conséquence de toute cette analyse, associée à la technologie Hubspot. Vous pouvez personnaliser le contenu de votre site pour les visiteurs anonymes ou ceux déjà connus sur toutes les pages Web, Landings ou CTA. Pourquoi devrais-je personnaliser ces aspects? Parce que chaque visiteur prend un chemin différent:
- Formulaires >> Souhaitez-vous afficher un formulaire plus court pour les visiteurs utilisant des appareils mobiles? C'est possible! HubSpot en a fait l'expérience, le nombre de prospects ayant déjà été multiplié par cinq en deux semaines via des appareils mobiles.
- CTA >> Souhaitez-vous créer et afficher un CTA qui change en fonction du visiteur, qu’il provienne des réseaux sociaux ou de votre dernière campagne par courrier électronique? C'est possible! En les combinant avec des formulaires intelligents, vous pouvez créer une expérience en fonction des profils des consommateurs ou des utilisateurs.
- Tchat >> Avez-vous un service de tchat en direct et souhaitez-vous le proposer uniquement à certains visiteurs ou à des personnes se trouvant dans des lieux spécifiques? Vous pouvez le faire également ...!
4. Workflows
Une fois que vous avez détecté des modèles de comportement et que vous avez défini un objectif clair, vous avez la possibilité de générer des workflows (flux de travail). Vous pouvez choisir parmi une douzaine de conditions et d'actions pour envoyer les courriels appropriés aux bonnes opportunités de vente au bon moment: selon le type d'action effectuée par vos visites, un flux de travail ou un autre sera déclenché. Bien sûr, vous pouvez également personnaliser vos emails pour chaque destinataire en utilisant des détails spécifiques de la base de données de contacts.
5. Support technique
La plateforme d’aide et de support de HubSpot est optimale, répondant rapidement aux questions et aux doutes de manière fluide, soit via des réunions par vidéoconférence, soit à l’aide d’un excellent service en ligne. Vous pouvez également utiliser une grande partie de votre matériel: modèles, livres électroniques pour vous donner un coup de pouce au début ou à chaque fois que vous en avez besoin.
Pour ID Digital Agency, travailler avec HubSpot représente une bouffée d’air frais avec une possibilité de gestion sur une seule et même plateforme… Cela nous offre également une solution professionnelle pour nos clients, dont la présence sur Internet est indispensable, et une mesure quantitative et qualitative des actions menées.
