Quatrième et dernière phase de la Méthodologie Inbound
Dans la phase précédente, « Conclure », vous avez gagné un nouveau client. Aviez-vous pensé avoir terminé tout le processus entrant? Gagner un client constitue une réussite, mais vous devez maintenant le garder, le fidéliser à votre marque et ne pas abandonner les indécis, ceux qui vous suivent mais ne se décident pas à acheter ou à s'engager. C'est maintenant que le travail commence.